Términos y condiciones

ENVIOS Y DEVOLUCIONES
En DIVA´S, esperamos total satisfacción con tu pedido, por lo que puedes devolverlo si el artículo no te gusta o por el motivo que quieras , a través de nuestra web, en el apartado devolución, puedes solicitar ayuda a través de nuestro e-mail: divasmodajoven@hotmail.com , teléfono: 918747703 , número de whatsapp 699494790 o a través de nuestras redes sociales y estaremos encantadas de atenderte en cuanto a la devolución se refiere, también puedes venir a nuestra tienda situada en CALLE SANTA TERESA LOCAL 6, 28500 Arganda del Rey (Madrid) para hacer cualquier tipo de devolución y te atenderemos personalmente ayudándote en todo aquello que necesites.

Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00 horas.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Podrá elegir diferentes formas de pago:

• Tarjeta de crédito, el pago se hará en el momento y procederemos al envío de su pedido en el caso que haya elegido envió a domicilio, si no, recibirá un aviso para que pueda pasar a recogerlo.
• Transferencia bancaria, tendrá un mínimo de 3 días y un máximo de 7 días para efectuar el pago, en el caso de no recibir el importe en el plazo indicado procederemos a anular el pedido. El plazo de entrega no comienza nunca a contar hasta que no se haya recibido el pago total de la mercancía solicitada.

¡Ya sabéis que para nosotros lo más importante es que siempre estéis contentas, con nuestros productos y con nuestro trato tan cercano!

Garantía de devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Solo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Los envíos para realizar cambios y/o reparaciones en caso de defecto son gratuitos,  y en el caso de cambio por otra prenda o articulo van a cargo del cliente, norma CE 47/2002.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados .

No procederemos al reembolso si el pedido no reúne los siguientes requisitos:
* El producto no debe estar usado.
* Para la devolución de los bolsos es imprescindible que el precinto de seguridad no haya sido manipulado.
* Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, divasonline.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. En el caso de que efectuaras el pago con tarjeta al recoger en uno de nuestros puntos de recogida, la devolución se realizará en la misma tarjeta, pero para ello deberás presentar el resguardo del cobro.
Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de divasmodajoven.es

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a divasmodajoven@hotmail.com o llámenos al 918747703 en horario de 10 a 13:30 ó 17:00 a 20h.

Tenga en cuenta que divasonline.es no admite envíos a portes debidos.